L’engagement démarche qualité Logis Lozère

LA QUALITE LOGIS LOZERE

Une priorité pour les hôtels restaurants Logis de Lozère

En adhérant au réseau des hôtels restaurants Logis de Lozère, les hôteliers s'engagent à respecter notre charte qualité et les critères liés à leur classement en « cheminées » et en « cocottes ». La grille de critères des hôtels restaurants Logis se fait de plus en plus exigeante pour mieux répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui : plus de confort, plus de services et plus de modernité.

Les visites mystère

Depuis plusieurs années, des visites mystère sont systématiquement effectuées dans l'ensemble des hôtels restaurants Logis. Issus d'organismes indépendants agréés, nos « clients mystère » ont pour mission de contrôler la qualité des prestations proposées. Près de 500 critères sont évalués pour valider le classement de l'établissement en « cheminées » et en « cocottes » et veiller au maintien de sa qualité jour après jour.

Le Service Suivi Qualité de la Fédération Internationale des Logis est chargé de recueillir et de traiter les appréciations de la clientèle, compliments comme réclamations.

A tout moment, le Comité de la Charte des Logis est habilité à revoir le classement les établissements qui ne seraient pas conformes à la marque Logis.

QUALITE TOURISME

La Fédération Internationale des Logis est agréée par le Ministère du Tourisme pour délivrer la marque Qualité Tourisme aux établissements répondant aux critères exigés.

Les Hôtels-restaurants Logis de Lozère, Qualité Tourisme :